МАРКЕ́ТИНГОВЫЕ КОММУНИКА́ЦИИ (англ. marketing communications) — объединяют инструменты, позволяющие донести информацию о фирме, товаре или услуге до потребителя, сформировать его интерес к товару или услуге и побудить к их приобретению. Также маркетинговые коммуникации служат для создания положительного имиджа фирмы. Маркетинговые коммуникации подразумевают, кроме того, и возможность обратной связи, а именно — получение продавцом информации о реакции целевой аудитории на проведение мероприятий маркетинговых коммуникаций.
Существуют различные варианты представления системы маркетинговых коммуникаций. Такая неоднозначность вызвана, в частности, тем, что некоторые ее составляющие возможно относить к той или иной подгруппе в зависимости от трактовки их содержания, использовать базовые элементы или расширенный список. Кроме того, технический прогресс ведет к возникновению новых разновидностей маркетинговых коммуникаций.
К маркетинговым коммуникациям относят, как правило, следующие элементы:
Существуют различные варианты представления системы маркетинговых коммуникаций. Такая неоднозначность вызвана, в частности, тем, что некоторые ее составляющие возможно относить к той или иной подгруппе в зависимости от трактовки их содержания, использовать базовые элементы или расширенный список. Кроме того, технический прогресс ведет к возникновению новых разновидностей маркетинговых коммуникаций.
К маркетинговым коммуникациям относят, как правило, следующие элементы:
- Реклама.
- Реклама в прессе.
- Печатная реклама.
- Экранная реклама.
- Радиореклама.
- Наружная реклама.
- Реклама на транспорте и т.д.
- Паблик рилейшнз или PR (англ. public relations – связи с общественностью).
- Пропаганда («паблисити»).
- Спонсорство.
- Создание фирменного стиля.
- PR-акции.
- Выставки и ярмарки.
- Стимулирование сбыта (сейлз-промоушн).
- Персональные продажи.
- Директ-маркетинг.
- Программы лояльности.
В этот список возможно также добавить еще два элемента:
- Управленческие решения относительно товарной, ценовой, распределительной политики и целей.
- Специально организованная утечка информации.
Список может дополняться и другими инструментами коммуникаций.
Интегрированные маркетинговые коммуникации (англ. integrated marketing communications) — это концепция, предполагающая сочетание различных инструментов маркетинговых коммуникаций для достижения максимального эффекта от их использования.
Интегрированные маркетинговые коммуникации (англ. integrated marketing communications) — это концепция, предполагающая сочетание различных инструментов маркетинговых коммуникаций для достижения максимального эффекта от их использования.