help desk (также help-desk, helpdesk) – компьютерная служба помощи, справочный стол корпоративное ПО, позволяющее службе поддержки отвечать на вопросы пользователей по возникшим компьютерным проблемам. Состоит из подсистемы учёта обращений и опирающейся на базу знаний консультативной системы.
Help desk
Статья с рубриками не связана