Электронная коммерция (e-commerce) — термин, используемый для обозначения коммерческой активности в сети Интернет. Электронная коммерция обеспечивает возможность покупок, продаж, сервисного обслуживания, маркетинговых мероприятий при помощи компьютерных сетей; подразделяется на B2B (бизнес — бизнесу), B2G (бизнес — государству), В2С (бизнес — клиенту), P2P (клиент-клиенту).
Рождение e-commerce относят к 1990-м годам, когда началось массовое использование Интернета. Возникшая глобальная информационная структура стала основой развития систем электронной коммерции. Наиболее серьезные возможности e-коммерции связаны с продажами. Использование Интернета обеспечивает фирмам радикальное изменение процесса продажи товара и снижение стоимости деловых операций при обмене товарами и услугами.
B2B (business-to-business) — отрасль электронной коммерции, ориентированная на поддержание деловых отношений между корпоративными партнерами. Основной задачей систем В2В является повышение эффективности взаимодействия компаний на рынке. B2B системы — аппаратно-программные комплексы, поддерживающие деловие отношения между предприятиями прежде всего в области сбыта и материально-технического обслуживания. В состав B2B-систем входят: корпоративный сайт компании, который предназначен для общения с партнерами и контрагентами, содержит информацию о компании, персонале, руководстве, продукции, описание услуг; on-lain магазин для сбыта продукции, который позволяет размещать заказы, проводить электронные платежи, обеспечивать доставку; служба снабжения - ищет поставщиков, получает коммерческие предложения, осуществляет электронные платежи, контролирует выполнение заказов; информационный сайт для размещения отраслевой информации, параметров состояния рынка; брокерские сайты выполняют роль посредников между покупателями и продавцами; электронные торговые площадки для организации on-lain деятельности, службы сбыта и снабжения. Примером B2G-систем могут служить системы электронных государственных закупок.