Восприятие бренда клиентом, его первые впечатления о компании, а следовательно, товарах и услугах, зависят от интерьера помещения организации. Имеется в виду офис, торговый зал, кабинеты, где принимают посетителей, заключают договора. Особенно важен интерьер точки продаж. Он должен быть воплощением ценностей и задач бренда, в противном случае, воздействие на психику клиента будет неполным.
Когда потребитель оказывается в торговом зале или офисе, у него формируется первое впечатление о компании. Он судит о ней по созданной обстановке, расцветкам, мебели, элементам декора, прочим составляющим. Если интерьер реализован успешно и цельно, впечатления клиента будут однозначно положительными. Здесь важна концептуальность, цельность и взаимосвязанность всех элементов.
Когда заказывают услугу retail
Удачно созданный дизайн точки продаж возбуждает интерес потребителя. Если продумать удобную навигацию, добавить много полезных и удобных составляющих, вызывающих позитивное впечатление, потребитель захочет вернуться к бренду снова. Ритейл брендинг – услуга, которая преследует несколько важных задач:
- донесение до потребителя ценностей и задач бренда. Необходимо создать особую атмосферу, вырывающуюся из повседневности, обыденности, погруженную в отдельный мир. Если это получится сделать без навязчивости, клиент непременно захочет сотрудничать дальше;
- создание единого консистентного образа. Дизайн офиса и точки продаж не должен отличаться. Если придерживаться единого стиля, в голове потребителя будет создана концептуальная ниша;
- комплексное воздействие на потребителя. До него необходимо донести информацию о ценностях компании так, чтобы он проникся ими. Здесь помогут средства маркетинговой коммуникации, ненавязчивые, но действенные посылы, ориентированные на продажи;
- продуманная CJM. Чем проще человеку общаться с работниками офиса или торгового центра, чем легче разобраться в процессе использования продукта и его особенностях, тем выше вероятность покупки, в том числе повторной.
Следовательно, ритейл брендинг необходим любой компании, желающей улучшить показатели продаж и сохранить их на высоком уровне. Эта услуга пройдет гарантированно качественно, если доверить ее профессионалам.
Особенности проведения
Полный комплекс услуг в рамках ритейл-брендинга предоставляет компания Brandson. Под руководством опытных специалистов этот процесс проходит в несколько этапов. Сначала профессионалы анализируют текущее состояние бренда, чтобы понять, какие моменты нужно изменить, кардинально переделать или сохранить. Для реализации продуманной концепции создается дизайн-проект интерьера в виде эскиза.
Следующий этап – разработка дизайн-проекта, где указаны все решения по планировке, прописана сертификация оборудования, материалов. Его реализуют под строгим надзором специалиста. Профессионал контролирует процесс и следит, чтобы все действия соответствовали нормативам.