Пользователь (user, subscriber) — лицо или организация, использующие услуги автоматизированной системы для получения информации или решения задач, включая поддержку функционирования системы и ее развитие. Все лица, относящиеся к персоналу автоматизированной системы, являются ее пользователями. Однако преимущественно под этим термином понимается внешний или конечный пользователь (в том числе пользователь-непрограммист).
Сведения о пользователе называют профилем пользователя. Самого пользователя или систему с которой он работает, называют абонентом информационной сети. Учетная запись, разрешающая пользователю использовать ресурсы называется абонементом. Для получения права доступа к ресурсам пользователю выдается пароль, на основе которого осуществляется идентификация и аутентификация пользователя и предоставление разрешения на работу с ресурсами. Для удобной и эффективной работы создаются языки запросов и интерфейсы пользователя. По характеру работы различают отдельных пользователей и рабочие группы.