Массового обслуживания теория

Ма́ссового обслу́живания тео́рия, раздел математики, изучающий системы, предназначенные для обслуживания массового потока требований случайного характера. Типичный пример такой системы — автоматическая телефонная станция, где случайным образом поступают «требования» — вызовы абонентов, а «обслуживание» состоит в соединении их с др. абонентами.