Широкий ассортимент услуг в клининговых компаниях – редкая история: исполнители занимают узкую нишу рынка и в основном предлагают уборку квартир и домов, оставляя большие и сложные объекты в стороне. Компания CleanOn, которая стала лидером среди клининговых компаний в 2022 году в Санкт-Петербурге (по рейтингу klining-kompani-spb.ru), оказывает широкий спектр услуг, в том числе предлагая уборку офисов. С первого взгляда кажется, что нет особой разницы в том, что и как убирать, но на самом деле эта разница существует, и связана она с некоторыми особенностями, о которых рассказываем в статье.
Особенностей несколько и связаны они со временем работы офисов, с тем, как организована в них работа – открыты или закрыты для приема посетителей, большими территориями. Мы постарались проследить за тем, как сотрудники компании «КлинОн» оказывают услугу, чтобы выявить секреты лидерства.
Особенности уборки офисов
Все офисы условно можно поделить на два типа – клиентские и закрытые для приема посетителей. В первого типа офисах проходимость людей значительна и поэтому сотрудникам клининговой компании CleanOn приходится выполнять уборку офисов несколько раз в день, особенно если это межсезонье. В закрытых офисах, где сотрудники работают удаленно или никаким образом не связаны с приемом посетителей, нет такого движения людей, а потому достаточно выполнять ежедневную уборку.
Время оказания услуги – уборки офиса – зависит от часов работы организации, а потому может быть проведена как в ранние утренние часы, так и в вечернее время после закрытия. Помимо согласия сотрудников работать в такое время и в таком режиме необходимо четко отладить работу менеджерской службы клининговой компании, которая, заключив договоры с клиентом, должна обеспечивать условия договора, отправляя на объекты в согласованное время нужное количество клинеров, оснащенных всем необходимым. С этой задачей «КлинОн» отлично справляется.
Генеральные уборки в офисе проводят ежемесячно (если заключен абонентский договор) в выходные и праздничные дни, что обеспечивает возможность осуществлять работу офиса в привычном режиме.
Офисное пространство традиционно насыщенно оргтехникой, которая также нуждается в уходе. Поскольку в обязанности уборщика входит удаление пыли с внешних поверхностей техники, то клинеры компании CleanOn проходят специальный инструктаж по работе с подобными объектами, в том числе инструктаж по технике безопасности.
Уборка в офисе сопряжена с запретом, налагаемым на допустимость перемещения любых документов при выполнении клининговых мероприятий. Этот момент всегда проговаривается на инструктаже каждого из членов команды CleanOn.
Дополнительные услуги
В обязанности клинера могут быть по договоренности с клиентом включены и такие обязанности, как наполнение расходников – санитайзеров, диспенсеров и прочих, а также уход за офисными растениями.
Если офис размещен в отдельном помещении, то заказчик вправе включить в число работ, выполняемых клинером, такие, как уборка входной группы, лестниц, а также вспомогательных помещений – холлов, коридоров, зон отдыха, кухни и т. п.
Дезинфекция
Отдельным пунктом компания CleanOn выносит услугу дезинфекции офиса, которая востребована в условиях пандемии и сезонных эпидемий вирусных и бактериальных инфекций. Помимо того, что ежедневная уборка подразумевает дезинфекцию сантехнических приборов, компания CleanOn берет на себя заботу о здоровье сотрудников офиса и посетителей, предлагая услугу дезинфекции, которая носит профилактический характер и очаговый. Для этого в ресурсах у компании есть все необходимое: средства, оборудование, персонал, знания.
Профилактической обработке подвергают все рабочие поверхности – места вероятных контактов носителей болезни и здоровых людей: рабочие поверхности, двери, ручки, стойки ресепшена, перегородки. Для очаговой обработки в компании используют генератор холодного пара, который способен за время однократного применения обеззаразить предметы интерьера и декоративные, рабочие поверхности.
Быть лидером среди себе подобных – задача сложная, но решаемая. В компании CleanOn добились такого успеха благодаря хорошо отлаженной работе всех компонентов, участвующих в оказании услуги уборки офисов. Благодаря расширению стандартных услуг и высокой степени адаптации к реальным условиям – режиму работы офисов – компания из года в год завоевывает все большее признание среди пользователей.