Одним из самых ценных человеческих ресурсов является здоровье. Именно поэтому при возникновении проблем с самочувствием важно задуматься о подборе квалифицированного медицинского учреждения и практикующих там специалистов, чтобы лечение было продуктивным.
В сегодняшних реалиях выбор врача и клиники сопряжен с трудностями, поскольку наблюдается огромный ассортимент учреждений. Впрочем, если к вопросу подойти со знанием нюансов, то задача становится разрешимой.
Первоначальный визит пациента в клинику начинается с регистратурного учета. Профессиональное учреждение с хорошей репутацией привлекает для работы на данном социальном участке исключительно грамотных администраторов. Понимая важность вежливого обслуживания, специалисты всегда выслушают человека, проведут консультацию по общим вопросам и правилам посещения и направят или запишут его к медицинскому специалисту в удобное для пациента время.
Функции администратора не ограничиваются только описанным перечнем услуг. В работе с клиентом нередко приходится проводить консультации по подготовке к врачебному приему или объяснить человеку особенности предстоящего обследования. На данном этапе выявляются возможные противопоказания, нюансы используемого оборудования и стоимость оказываемых услуг.
Современный человек также с удовольствием воспользуется возможностью записи на прием через интернет. Если у медицинского учреждения имеется сайт с записью пациентов онлайн, то это весомый плюс в пользу клиники.
Необходимость вести документальный учет пациентов является обязательным условием деятельности организации. Речь идет не только о бумажной картотеке, но и об ее электронном аналоге. В карточке учета в хронологическом порядке отражается история болезни пациента и все текущие приемы, и назначения врача.
Серьезным показателем качества работы учреждения является отсутствие очередей. Для этого графики приема регулируются администраторами. Пациент не утруждает себя длительным ожиданием приема у дверей кабинета, поскольку ему назначено определенное время, к которому нужно подойти.
И даже если возникает форс-мажорная ситуация небольшого ожидания в 5-10 минут, то негативного восприятия аспекта не наблюдается. Ведь рядом нет людей в очереди. Для хорошей клиники соблюдение четкого графика работы является престижным показателем.
Стоимость предоставляемых учреждением сервисных услуг не всегда является пропорциональным значением их эффективности. Стоит отметить, что критерий себестоимости лечения разных врачей, которые в практике применяют однотипный инструментарий и технологии известных марок, примерно одинаков. Следовательно, среднерыночные цены являются показательными и именно на них стоит ориентироваться.
Психология пациента такова, что низкие цены всегда вызывают опасение. Ведь клиника на чем-то экономит. Чаще всего, это связано:
- с профессиональной квалификацией специалистов (услуги более опытного врача дороже);
- с качеством используемого оборудования;
- с несоответствием регламентированных правил проведения лечения с нюансами, удешевляющими эффективность проводимых процедур;
- с несоблюдением правил обслуживания оборудования и замены расходных материалов, например, в аппаратах ударно-волновой терапии.
Обратная ситуация наблюдается в момент, когда пациенты видят чрезмерно высокие цены. Возникает резонное сомнение в том, что клиника стремится оплатить деньгами затраты немедицинского характера, например, наличия в учреждении дорогостоящей мебели, рекламных услуг или высокой аренды помещения.
Справедливым формированием стоимости можно обозначить абсолютно обоснованный и прозрачный для пациента принцип ценообразования. К примеру, лояльным считается фиксированный показатель стоимости на первичный прием, где врач внимательно изучает жалобы клиента, устанавливает диагноз и прогнозирует дальнейший план действий и озвучивает стоимость лечения.
Изысканность в архитектурном дизайне медицинского учреждения не является основным ее показателем. Абсолютно достаточным фактором служит наличие аккуратного и необязательного “роскошного” убранства.
А вот если говорить о техническом оснащении клиники, то здесь всё должно соответствовать современным нормативам, чтобы быть эффективными. Эксклюзивность пойдет только на пользу учреждению. Чем более качественный подход к внедрению современного оборудования (с признанной производственной маркировкой) внедряется в клинике, тем большую степень клиентского доверия данная клиника вызывает.
Да, медицинский центр в Москве является хорошим, когда в нем практикуют соответствующего класса врачи. Опыт специалиста очень важен для пациента, который непосредственно отдает свое здоровье в руки врача.
Врачебная практика предполагает, что специалист не просто хорошо выполняет свою работу, но и стремится к совершенствованию, регулярно повышая профессиональную квалификацию. Для этого он посещает общественные и узконаправленные семинары, получает сертификаты и дипломы, подтверждающие его профессиональную компетенцию.
Из общедоступных источников пользователь может узнать перечень оказываемых услуг в клинике, их стоимость и фамилии лечащих врачей. Но как разобраться в нюансах того, насколько качественно и профессионально предоставляется услуга?
Одним из распространенных и рискованных способов является самостоятельный поход на прием к специалисту с целью протестировать процедуру, чтобы по результату сделать соответствующие выводы. Нередки случаи, когда спонтанный подход к лечению приводит к осложнениям, требующим дополнительного врачебного контроля и действий. Скорее всего, пациент со своей новой проблемой уже отправится в другую больницу.
Чтобы избежать негативных ситуаций рекомендуется на стадии выбора медицинского учреждения ознакомиться с отзывами людей, которые уже имели опыт обращения в клинику. Если есть возможность узнать об этом от родственников и знакомых, которые наблюдаются у врача не первый год, то уверенности в выборе специалиста заметно прибавится. Если в окружении знакомых нет, то наверняка имеются соответствующие отзывы в интернете на специализированных ресурсах.
Если мнение большого количества людей даёт положительную оценку врачу, то такому специалисту стоит довериться. Процесс выбора клиники и специалиста для записи на прием является важным социальным процессом, предварительно подробно изучив который пациент не только сохранит деньги, но и преумножит здоровье.