Биллинг (billing) — в Интернет/Интранет администрирование сетью, осуществляемое провайдерами сетей; управление проведением безналичных расчетов и выполнение автоматизированного контроля за поступлением оплаты предоставляемых информационных и других видов услуг, а также продаж продукции. Средствами реализации функций биллинга стали биллинговые системы (billing systems), варианты построения которых стали развиваться, начиная с 1990-х годов. Функции биллинговых систем:
Автоматизация процессов сбора и хранения информации, необходимой для контроля «внутреннего» трафика и управления предоставляемыми услугами (в том числе включение/отключение, частичное отключение доступа в Интернет и/или определенным видам услуг конкретным юридическим и физическим лицам), в том числе: авторизация пользователей, сбор и хранение данных о сессиях пользователей, учет объема и номенклатуры предоставленных услуг, расчет стоимости услуг и формирование счетов для оплаты с учетом действующих тарифов, ведение лицевых счетов клиентов и взимание начисленной платы, контроль за оплатой оказанных услуг и автоматическое отключение клиента в случае отсутствия денег на лицевом счете, формирование статистической отчетности и аналитической информации по оказанным услугам, произведенной по ним оплате и состоянию лицевых счетов клиентов;
Информационно-справочное обслуживание пользователей;
Автоматизация процессов управления и расчетов в сотовой и IP-телефонии, включая: учет в реальном времени для обеспечения работы на предоплате, постоянную месячную плату, учет времени соединения с учетом времени суток, дня недели, типа порта, точки входа, учет объема принятой и переданной информации (возможна сложная логика учета с применением разных поро-гов и ограничений), учет зависимости доступа и тарифов от вызываемого или вызывающего телефона, учет скорости, на которой происходило соединение, ·учет локального (VPDN) и глобального IP-роуминга, ·контроль длительности соединений VoIP с учетом времени суток и возможность сложной логики в зависимости от объемов и правил округления, ·расчет ежемесячной платы в зависимости от скорости порта, ·учет стоимости трафика в зависимости от времени суток, полосы пропускания, объемов трафика (возможны интервалы с различными тарифами, тарифы за превышение; в качестве единиц измерения могут быть использованы: байты, проценты, абстрактные единицы — units);
Автоматизированная поддержка основных направлений финансово-хозяйственной деятельности организации или группы организаций («Корпоративный биллинг»);
Управление взаимоотношениями поставщиков услуг с клиентами и анализ результатов этих отношений при проведении маркетинговой деятельности (биллингово-аналитические системы);
Автоматизация начислений и учета платежей за энергоресурсы и коммунальные услуги с частными и юридическими лицами, а также автоматизации контроля платежей и расчетов с поставщиками указанных энергоресурсов и услуг.
Информационно-справочное обслуживание пользователей;
Автоматизация процессов управления и расчетов в сотовой и IP-телефонии, включая: учет в реальном времени для обеспечения работы на предоплате, постоянную месячную плату, учет времени соединения с учетом времени суток, дня недели, типа порта, точки входа, учет объема принятой и переданной информации (возможна сложная логика учета с применением разных поро-гов и ограничений), учет зависимости доступа и тарифов от вызываемого или вызывающего телефона, учет скорости, на которой происходило соединение, ·учет локального (VPDN) и глобального IP-роуминга, ·контроль длительности соединений VoIP с учетом времени суток и возможность сложной логики в зависимости от объемов и правил округления, ·расчет ежемесячной платы в зависимости от скорости порта, ·учет стоимости трафика в зависимости от времени суток, полосы пропускания, объемов трафика (возможны интервалы с различными тарифами, тарифы за превышение; в качестве единиц измерения могут быть использованы: байты, проценты, абстрактные единицы — units);
Автоматизированная поддержка основных направлений финансово-хозяйственной деятельности организации или группы организаций («Корпоративный биллинг»);
Управление взаимоотношениями поставщиков услуг с клиентами и анализ результатов этих отношений при проведении маркетинговой деятельности (биллингово-аналитические системы);
Автоматизация начислений и учета платежей за энергоресурсы и коммунальные услуги с частными и юридическими лицами, а также автоматизации контроля платежей и расчетов с поставщиками указанных энергоресурсов и услуг.