Информирование клиентов через sms остается приоритетным для большинства организаций, как коммерческих, так и общественных. На данный момент именно этот способ позволяет информировать наибольшее количество люде.
Преимущества sms-информирования
Сложно сказать, изменится ли стратегия информирования клиентов через 10 лет. Мир слишком быстро меняется. Но сейчас именно рассылка смс позволяет:
- доставлять информацию клиенту, не имеющего доступа к интернету;
- отправлять актуальные предложения за рубеж;
- осуществлять массовые и индивидуальные рассылки (в том числе расставив приоритеты исполнения);
- по необходимости, использовать альтернативные каналы отправки.
А также, что немаловажно, получение sms-рассылок можно отследить. По необходимости - отравить важное сообщение повторно. Наверняка, каждый сталкивался с ситуацией, когда "смска" приходила несколько раз.
Это делается в случаях, когда в sms-центре нет уверенности, что первое сообщение получено. Тем не менее, "дубли" сообщений клиентам, как правило, не нравятся. А еще больше не нравятся не полученные сообщения. Поэтому для любой компании очень важно выбрать уважающий себя sms-сервис. Который сможет избежать ненужного дублирования сообщений и обеспечить доставку "с первой попытки".
Что такое sms-сервис и как отличить хороший sms-сервис от плохого
Рассылкой "смс" занимаются не сами компании, а подрядчки. Тарифная сетка сервисных смс-центров может сильно отличаться. Иногда это обосновано более широким спектром услуг. Далеко не все из которых могут быть необходимы заказчику. Но в хорошем sms-сервисе стоимость пакета услуг варьируется от его содержания.
Например, далеко не всем заказчикам нужна возможность отправлять длинные сообщения. Другим же - она крайне необходима. Некоторым фирмам очень важно отправлять срочные сообщения. Для других - такая услуга все еще не очень важна (хотя в большинстве случаев - желательна).
Наверное, все еще не всем нужна возможность отправлять MMS сообщения. А вот защита от тех самых "дублей", которые очень не нравятся клиентам - очень нужна всем.
Как и защита от DoS (DDoS) атак, ущерб от которых может быть далеко не только имиджевым, но и финансовым. О надежности sms-центра говорит наличие у него партнеров, имеющих очень большие клиентские базы в разных регионах страны и мира.
Чем таких клиентов больше и чем дольше длится партнерство - тем надежнее сервис. Так как наличие таких клиентов, как правило, по умолчанию означает и наличие резервных каналов связи.